Emergency
Unser Emergency Service steht Ihnen in Notfällen zur Verfügung
- Samstag, Sonntag, Feiertage (Bundesland Bayern)
- Unverbindliche Reaktionszeit: ca. 2h
- Wiederherstellungszeit: Oft von Dritten abhängig, spätestens Folge-Werktag
- SLA-Stufe: Sehr wichtige, kritische Fälle (z.B. drohender Umsatzausfall)
- Bei Anwender-Selbstverschulden wird Aufwand in Rechnung gestellt
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